Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo Aim Growth recoge, usa, guarda y protege los datos personales que recibe, y cómo puedes conocerlos, actualizarlos, rectificarlos, suprimirlos o revocar tu autorización. Cumple el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015 (que recoge el Decreto 1377 de 2013).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Santiago Restrepo Morales, que opera con el nombre comercial Aim Growth
- Cédula / NIT: 1056120043
- Domicilio y dirección: Calle 69 # 24-74, Manizales (Caldas), Colombia
- Email: aimgrowthbusiness@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 311 314 7709
- Web: https://www.aimgrowth.online
2. Definiciones
- Titular: la persona a la que se refieren los datos (tú).
- Dato personal: cualquier información que identifica o puede identificar a una persona.
- Tratamiento: cualquier operación con datos personales: recogerlos, guardarlos, usarlos, enviarlos o borrarlos.
- Autorización: tu consentimiento previo, expreso e informado para que tratemos tus datos.
- Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento (Aim Growth).
- Encargado: quien trata los datos por cuenta del responsable, como un proveedor tecnológico.
- Transmisión: el envío de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.
3. Principios
Tratamos los datos según los principios de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
4. Qué datos tratamos
- Formulario de diagnóstico: nombre, nombre del negocio, WhatsApp o email, y la descripción del problema que nos cuentas.
- Datos técnicos del envío: dirección IP, tipo de navegador, página desde la que envías, fecha y hora, y el origen de la visita (parámetros UTM). Si aceptaste las cookies de medición, también los identificadores de clic y de navegador de Meta (ver la política de cookies).
- Cuestionario de diagnóstico: si te enviamos el enlace, las respuestas que das sobre tu negocio, sus procesos comerciales y sus cifras.
- Conversaciones: lo que nos escribes por WhatsApp o por email.
No pedimos datos sensibles (salud, origen racial o étnico, orientación política, creencias, datos biométricos, etc.). Por favor, no los incluyas en tus mensajes ni en tus respuestas. Si aun así nos llegan, no estás obligado a darlos y solo los usaremos para la finalidad para la que nos los diste. Esta web no está dirigida a menores de edad y no tratamos a sabiendas datos de niños, niñas o adolescentes.
5. Para qué los usamos (finalidades)
- Responder a tu solicitud, contactarte y agendar la llamada de diagnóstico.
- Preparar el diagnóstico y, si la pides, la propuesta comercial.
- Prestar el servicio contratado y gestionar la relación comercial, la facturación y las obligaciones legales que tengamos.
- Llevar el registro de oportunidades comerciales (CRM).
- Medir qué campañas y anuncios generan solicitudes, incluido el envío a Meta de la conversión de tu solicitud si aceptaste las cookies de medición.
- Proteger la web contra envíos automáticos y abusos.
No vendemos tus datos ni los usamos para finalidades distintas de estas sin pedirte una nueva autorización.
6. Autorización
Nos das tu autorización de forma previa, expresa e informada al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo, o al escribirnos y facilitarnos tus datos por WhatsApp o email para que te respondamos. Guardamos la prueba de esa autorización (registro de la solicitud con su fecha y hora). La ley permite tratar datos sin autorización en casos concretos, como datos de naturaleza pública o requerimientos de una autoridad competente (artículo 10 de la Ley 1581 de 2012).
7. Tus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos, también si son parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o inducen a error.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado, si lo pides, del uso que damos a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite ante nosotros (apartado 9).
- Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
Pueden ejercer estos derechos el titular, sus causahabientes y su representante o apoderado, acreditando su identidad o representación.
8. Quién atiende tus peticiones, consultas y reclamos
Las atiende directamente el responsable, Santiago Restrepo Morales, en aimgrowthbusiness@gmail.com o por WhatsApp en el +57 311 314 7709. Indica en el asunto «Datos personales».
9. Procedimiento para ejercer tus derechos
Consultas (conocer qué datos tenemos y cómo los usamos). Respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te diremos por qué y te responderemos como mucho 5 días hábiles después.
Reclamos (corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o avisar de un incumplimiento). El reclamo debe incluir tu nombre e identificación, la descripción de los hechos, la dirección o el email donde quieres la respuesta y los documentos que quieras aportar.
- Si el reclamo está incompleto, te pediremos en los 5 días hábiles siguientes que lo completes. Si pasan 2 meses sin que lo hagas, entenderemos que lo has desistido.
- Si no somos los competentes para resolverlo, lo trasladaremos a quien corresponda en un máximo de 2 días hábiles y te avisaremos.
- Con el reclamo completo, marcaremos tus datos con la leyenda «reclamo en trámite» en un máximo de 2 días hábiles, hasta que se resuelva.
- Lo resolveremos en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo completo. Si no es posible, te diremos por qué y lo resolveremos como mucho 8 días hábiles después.
Quejas ante la SIC. Solo puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co) después de haber hecho la consulta o el reclamo ante nosotros.
10. Encargados y transmisión internacional de datos
Para operar usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta, como encargados, y solo para las finalidades de esta política:
- Hostinger: alojamiento de la web y del servidor de automatización (n8n).
- Cloudflare: red de entrega de la web y protección anti-bots (Turnstile), que analiza la IP y el navegador al enviar el formulario.
- Airtable: registro de oportunidades comerciales (CRM).
- Google: email (Gmail) y, si aceptas las cookies, medición (Google Analytics).
- Meta: mensajería (WhatsApp) y, si aceptas las cookies, medición de anuncios (Meta Pixel y Conversions API).
Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Al darnos tu autorización aceptas esta transmisión internacional, que hacemos a países que la SIC considera con un nivel adecuado de protección o con las garantías que exige la ley.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado: conexión cifrada (HTTPS), protección contra envíos automáticos y acceso restringido a las personas que necesitan los datos para las finalidades de esta política.
12. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras sean necesarios para las finalidades de esta política. Si no llegamos a trabajar juntos, los suprimimos en un máximo de 12 meses desde tu último contacto. Si eres cliente, los conservamos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, los contables y tributarios).
13. Vigencia
Esta política rige desde el 18 de octubre de 2026. La base de datos estará vigente mientras Aim Growth desarrolle su actividad. Si hacemos cambios sustanciales, sobre todo en la identificación del responsable o en las finalidades, los publicaremos aquí antes de aplicarlos y, cuando afecten a las finalidades, te pediremos una nueva autorización.
14. Si resides en la Unión Europea
También se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). La base legal del tratamiento es tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya. Además de los derechos anteriores, puedes oponerte al tratamiento, pedir su limitación y la portabilidad de tus datos, y reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la AEPD).